Marchan cria serviço para assumir operação de corretoras de seguros

Por Redação

16/09/2026  às  09:31:16 | | views 62

Modelo combina equipe especializada e tecnologia para reduzir tarefas administrativas e liberar corretores para atendimento e prospecção

A Marchan Assessoria de Seguros, de Campinas (SP), está ampliando sua atuação com um serviço voltado à operação de corretoras. O Marchan Full Service combina profissionais especializados e tecnologia para assumir tarefas como cotações, acompanhamento de propostas, emissão de apólices, renovações e pós-venda.

A aposta da empresa é que a terceirização de parte da operação permita aos corretores dedicar mais tempo ao relacionamento com os segurados e à geração de novos negócios, sem a necessidade de ampliar na mesma proporção as equipes internas.

O movimento ocorre em meio à maior disseminação de ferramentas digitais no setor. Segundo pesquisa da PwC sobre tendências digitais nas operações, 88% dos executivos ouvidos afirmam que o acesso mais amplo a essas tecnologias permite que empresas menores se aproximem dos níveis de digitalização das líderes.

Para Mauro Archanjo, da Marchan, o ganho não está apenas em acelerar processos, mas em retirar do corretor atividades que podem ser executadas por uma estrutura especializada.

"A grande questão não é simplesmente fazer mais rápido o que o corretor já faz. É tirar da frente dele aquilo que não precisa necessariamente ser feito por ele", afirma.

O modelo também utiliza dados já disponíveis nas carteiras das corretoras, como histórico dos clientes, produtos contratados e datas de renovação. A partir dessas informações, a proposta é identificar possíveis lacunas de cobertura e momentos mais adequados para novos contatos.

Segundo Archanjo, a estratégia parte da percepção de que as corretoras já possuem informações que podem ser melhor aproveitadas. "Uma carteira reúne histórico, perfil de clientes, produtos contratados e momentos de renovação que podem ajudar a orientar novas decisões", diz.

Com o Full Service, a Marchan passa a atuar em uma etapa mais ampla do negócio. A empresa, que tradicionalmente presta suporte técnico e comercial às corretoras, também assume processos da rotina operacional.

A nova estrutura foi testada antes do lançamento em um programa-piloto com corretores que já trabalhavam com a Marchan. O objetivo foi definir quais atividades poderiam ser centralizadas e adaptar o serviço às diferentes rotinas das empresas.

"O piloto foi importante porque colocou a proposta diante da rotina real das corretoras. A partir dessa experiência, conseguimos perceber quais etapas faziam sentido centralizar e onde a estrutura poderia de fato contribuir", afirma Archanjo.

Para os corretores que já são clientes da Marchan, a remuneração pelo Full Service será vinculada ao desempenho e ao crescimento da produção. O formato substitui uma cobrança exclusivamente pelo serviço por um modelo em que a receita da assessoria também acompanha os resultados obtidos pelos parceiros.

"Queremos que a nossa remuneração esteja ligada ao resultado que ajudamos a gerar. Em vez de cobrar apenas pelo serviço prestado, a Marchan passa a ter interesse direto na evolução da produção dos parceiros", afirma Archanjo.

A empresa atua no mercado de seguros há quase três décadas e é comandada por profissionais com experiência de cerca de quatro décadas no setor. A criação do Full Service representa uma mudança no escopo de atuação da assessoria, que passa a disputar espaço também na gestão da operação das corretoras.

A estratégia acompanha uma transformação no mercado de seguros em que tecnologia e terceirização começam a alterar a estrutura de empresas de menor porte. Para a Marchan, a combinação entre uma equipe interna mais enxuta e serviços especializados contratados externamente pode permitir que as corretoras cresçam sem reproduzir o mesmo aumento de custos operacionais.

"Uma empresa que atravessa tantas mudanças precisa saber evoluir sem perder aquilo que a trouxe até aqui", afirma Archanjo.

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