C&M Executive aposta em integração de serviços corporativos

Por Redação

16/09/2026  às  07:38:06 | | views 76

Empresa reúne telefonia, mobilidade, canais digitais e inteligência artificial em nova oferta e prepara expansão para meios de pagamento e soluções ligadas à NR-1

Para ampliar a atuação no  mercado corporativo, a C&M Executive passou a integrar serviços de telefonia, mobilidade, canais digitais e inteligência artificial em uma única oferta. A estratégia, batizada de C&M 360, mira empresas que hoje utilizam diferentes fornecedores para administrar sistemas de comunicação, celulares corporativos, atendimento e dispositivos.

A mudança ocorre à medida que novas tecnologias passam a se somar à infraestrutura de comunicação das companhias. Ao PABX e à telefonia móvel foram incorporados aplicativos de mensagens, canais digitais, plataformas de atendimento e, mais recentemente, ferramentas de inteligência artificial. Para a C&M, a multiplicação de soluções criou um ambiente mais complexo de administrar.

A empresa pretende concentrar parte dessas operações em uma mesma estrutura. A oferta aproveita a atuação da C&M como MVNO, modelo em que a companhia presta serviços de telefonia móvel utilizando a infraestrutura de uma operadora, e amplia o escopo de sua atuação em comunicação empresarial.

A ideia é que serviços que antes eram contratados separadamente possam ser combinados conforme a necessidade de cada cliente. Uma empresa poderá reunir telefonia, atendimento digital e mobilidade, por exemplo, mantendo uma única estrutura de gestão e suporte.

"Percebemos que as empresas foram construindo sua comunicação por partes. Um fornecedor para cada necessidade. Só que, para o cliente, pouco importa onde termina a telefonia e começa a mobilidade. O que ele precisa é que tudo funcione junto", afirma Emerson Carrijo, CEO da C&M Executive.

A inteligência artificial também passa a fazer parte da oferta. Em vez de funcionar como uma ferramenta independente, a tecnologia será incorporada aos serviços de comunicação e atendimento, com aplicações voltadas principalmente à automação de processos.

A mobilidade é outra frente de expansão. Com o aumento das equipes híbridas e das operações realizadas fora dos escritórios, a C&M pretende atender empresas que dependem de celulares e outros dispositivos para manter profissionais de vendas, técnicos e equipes de campo conectados. A oferta inclui recursos de gestão dos equipamentos, além da conectividade.

Para Leandro Motta, COO da C&M Executive, a integração pode reduzir o número de estruturas que precisam ser administradas pelos clientes. "Quando diferentes serviços estão sob uma mesma operação, a empresa ganha um ponto único de contato e uma visão mais integrada daquilo que está acontecendo", diz.

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