Brasileiros veem benefícios da IA, mas segurança digital preocupa

Por Redação

03/03/2026  às  09:49:12 | | views 23

Estudo da TransUnion aponta que 32% dos consumidores foram alvo de tentativas de fraude, enquanto 7% sofreram perdas reais

A Inteligência Artificial (IA) é percebida de forma positiva por 57% dos brasileiros, segundo levantamento Consumer Pulse da TransUnion, empresa global de informação e insights. O estudo revela, porém, que a confiança na tecnologia vem acompanhada de preocupações significativas com privacidade, segurança digital e possíveis fraudes.

Entre os indivíduos de alta renda, a percepção positiva sobe para 65%, enquanto 59% dos Millennials compartilham da mesma expectativa. Apesar disso, mais de um terço dos entrevistados manifestou receio quanto ao aumento das tentativas de fraude (34%), uso antiético da IA (33%) e vulnerabilidades de privacidade e segurança (36%). Por outro lado, 35% acreditam que a IA pode melhorar a produtividade no trabalho, 27% esperam maior proteção contra fraudes e 21% veem potencial para prosperidade financeira.

Segundo Helena Leite, especialista de mercado do setor bancário da TransUnion Brasil, “embora haja interesse nos ganhos de produtividade e oportunidades financeiras, o alto nível de preocupação com a segurança digital influencia diretamente o comportamento online dos consumidores”.

Fraudes digitais em alta

O estudo indica que 32% dos brasileiros foram alvo de tentativas de fraude digital no quarto trimestre de 2025, incluindo golpes via e-mail, telefone ou mensagem de texto. Desses, 7% declararam ter sido vítimas, com os golpes via PIX liderando (31%), seguidos por vishing (30%) e smishing (27%).

Apesar de apenas 16% terem sido notificados sobre roubo de informações ou contas online, 41% dos consumidores consideram o risco de vazamento de dados sua maior preocupação. Outros temores incluem fraudes com cartão de crédito ou pagamentos (33%) e roubo de identidade (32%), com destaque para exposição de dados pessoais (48%), criação de perfis falsos (43%) e uso não autorizado de contas financeiras (35%).

Privacidade influencia comportamento digital

O estudo mostra que a sensibilidade à privacidade impacta diretamente decisões online: 86% dos consumidores expressaram preocupação em compartilhar informações pessoais. Como consequência, 23% disseram que abandonariam um aplicativo financeiro se fosse solicitado seu número de telefone, 22% se pedissem dados demográficos e 21% se fosse exigida informação sobre renda.

Metodologia

A pesquisa entrevistou 999 adultos brasileiros entre 25 de setembro e 7 de outubro de 2025, utilizando painel online em computador, celular e tablet. Foram aplicadas cotas demográficas para idade, gênero, renda familiar e região, garantindo representatividade. O levantamento é estatisticamente significativo com nível de confiança de 95% e margem de erro de ±3,1 pontos percentuais.

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