Tokio Marine intensifica atendimento a clientes afetados pelas chuvas em Minas Gerais
Por Redação
03/03/2026 às 08:46:41 | | views 81
Seguradora mobiliza força-tarefa e prioriza indenizações para clientes das regiões mais impactadas
A Tokio Marine reforçou desde o início desta semana o atendimento aos clientes impactados pelas fortes chuvas em Minas Gerais, com foco especial na Zona da Mata, uma das áreas mais afetadas pelas mudanças climáticas recentes. A ação segue o Protocolo de Eventos Climáticos Extremos da seguradora, que estabelece procedimentos de atuação em cenários críticos.
Equipes especializadas foram mobilizadas para manter contato direto com corretores locais, utilizando aplicativos de mensagens para identificar casos que exigem intervenção imediata e agilizar o pagamento das indenizações. A Central de Atendimento da Tokio Marine passou a priorizar ligações de clientes e corretores das regiões afetadas, além de realizar contatos proativos para formalizar avisos de sinistro e agendar vistorias com maior rapidez.
O agendamento digital das vistorias também foi adotado como prioridade, garantindo mais organização e transparência no acompanhamento dos atendimentos. Até o momento, a seguradora registrou 116 sinistros atendidos, sendo a maior parte relacionada ao ramo automóvel, seguida pelos setores empresarial e residencial.
Paralelamente, a companhia mantém diálogo com a Defesa Civil para definir a melhor forma de colaborar com doações de alimentos e itens de higiene, conforme as necessidades locais.
“Priorizamos o atendimento no Contact Center para ligações de DDD de todos os municípios afetados e deslocamos prestadores de serviços para avaliar as áreas mais atingidas. A prioridade absoluta é prestar todo o auxílio necessário a nossos Corretores e Clientes nesse momento tão difícil”, afirmou André Cordeiro, Superintendente de Estratégia de Mercado, Qualidade e ESG da Tokio Marine.
O atendimento da seguradora está disponível pelo telefone 0800 31 86546.
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